Conditions de livraison et retour

Livraison d’originaux et d’impressions:

Les formats inférieurs ou égaux à du A4 sont protégés par du papier de soie et envoyés dans une enveloppe cartonnée.
Les formats égaux ou supérieurs à du A3 sont protégés par du papier de soie et envoyés dans un tube en carton.

Les illustrations envoyées ne sont pas encadrées.
Les illustrations envoyées sont accompagnées d’un numéro de suivi.

La livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines à partir du moment où la commande est passée.
En cas de problème, contactez l’artiste via le formulaire de contact (pensez à préciser l’objet de votre demande, votre nom, la date d’achat et le numéro de commande). Un renseignement sur l’acheminement de votre enveloppe ou colis vous sera délivré dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez offrir une illustration (original ou impression) ou une carte cadeau, n’hésitez pas à le préciser lors de la commande et laissez le message que vous souhaitez glisser dans l’enveloppe ou colis.

Conditions de retour

Vous disposez d‘un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du/des produit(s).
Votre demande de retour peut s’effectuer via le formulaire de contact (pensez à préciser l’objet de votre demande, votre nom, la date d’achat et le numéro de commande). Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage de protection d’origine. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.
Une fois l’enveloppe ou le colis retourné, vous serez remboursé du/des produit(s) (NB: les frais de livraison de retour ne sont pas remboursés) dans un délai maximum de 30 jours après la date de réception du/des produit(s) retourné(s).

Si votre commande arrive dans un mauvais état, contactez l’artiste via le formulaire de contact (pensez à préciser l’objet de votre demande, votre nom, la date d’achat, le numéro de commande, quelques photos du/des produit(s) abîmé(s) et spécifiez si vous souhaitez un échange ou un remboursement). Un e-mail indiquant l’adresse à laquelle renvoyer votre commande vous sera ensuite envoyé.

Les cartes cadeau et les cartes postales ne sont pas remboursables.
Les illustrations en version originale ne sont pas remboursables.